Descrição
Lembra-se de alguma festa sem bolo? O soprar das velas do bolo é a ocasião mais esperada de uma sublime cerimónia.
PERSONALIZAÇÃO AO SEU GOSTO
O bolo decorado à sua maneira é um bolo de aniversário que poderá ser constituído por massa de massa folhada e recheio de chantilly. Se assim o desejar, na nossa plataforma, poderá personalizar o bolo de parabéns selecionando as opções descritas acima que adora. No bolo decorado à sua maneira pode escolher ainda outras massas, como a de red velvet. Também pode escolher outro recheio, como por exemplo caramelo. Adicionalmente, tem ainda a oportunidade de enumerar brevemente como gostaria que o bolo seja cozinhado ou decorado na opção abaixo denominado nota ao pasteleiro. A título de exemplo, repetidamente a cobertura do bolo é cozinhada com creme usado no recheio. Esta é uma possibilidade que pode alterar a seu gosto, escrevendo o que idealiza no setor nota ao pasteleiro. Sumarizando, este bolo é integralmente personalizável, desde o sabor até à cobertura.
Continue a lerPRODUTO CONFECIONADO NO DIA DE ENTREGA
Tenha em conta que todos os nossos produtos devem ter a máxima frescura e, por isso, são feitos na madrugada do dia de entrega pretendido pela cliente. Este facto ajuda a comprovar que bolos frescos, todos os dias é um dos lemas críticos do ChefPanda. Quanto ao peso, se tiver dúvidas tenha em atenção que cada convidado come, em média, 100 gramas do bolo. A título de exemplo, para uma festa que conte com a presença de 5 amigos sugerimos um bolo com 800gr. Tenha em conta que o bolo que adquirir poderá ter uma reduzida alteração do peso selecionado, como pode saber mais no nosso artigo com algumas dicas antes de comprar.
Tenha em atenção que cada bolo é ímpar e que a pastelaria é uma arte com uma importante componente manual, em que a competência do pasteleiro é fundamental no aspeto e, sobretudo, na personalização do bolo. De qualquer das formas, fazemos o máximo para que o bolinho adquirido seja confecionado em concordância com a imagem.
PERÍODO DE VALIDADE RECOMENDADO
Todos os bolos de parabéns têm um prazo de conservação de 7 dias a partir do momento de fabrico. Sugerimos que mantenha o bolo no frigorífico para conservar melhor as suas propriedades. Somente os bolos com recheio de chantilly têm um prazo de validade menor – entre 1 a 2 dias. Todos os ingredientes são escolhidos de um modo minucioso com intenção de seguir as normas de higiene e segurança.
A ENCOMENDA É ENTREGUE ONDE E QUANDO QUISER
Caso pretenda comemorar a festa de aniversário em casa ou no escritório, a entrega pode ser efetuada no dia logo após à encomenda ter sido paga, garantindo a maior comodidade possível. No último passo, é possível marcar o endereço de entrega que faz sentido assim como o dia e horário de entrega preferidos.
JÁ NÃO TEM DE IR A UMA PASTELARIA PARA ENCOMENDAR UM BOLO
Deixe os seus amigos maravilhados com um produto invulgar e de excelente qualidade. Complementarmente ao paladar, a equipa ChefPanda focam-se muito de maneira a que a aparência do bolo seja giro. Os olhos também comem! O bolo decorado à sua maneira não é apenas mais um bolo – vai proporcionar o ponto mais aguardado por todos os seus familiares. Aproveite aqueles momentos marcantes. Faça rapidamente o pedido de um bolo de sonho. Veja mais já!
Anónimo (proprietário verificado) –
Sabor ótimo, no entanto o pedido foi feito com mais de 48h de antecedência, recebi e-mail de confirmação e na noite anterior da entrega ligaram me a dizer que era impossível de fazer. Deviam ter avisado assim que receberam Para eu ter opção de escolher outro lugar. Fiquei muito desagradada
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback. A encomenda foi realizada no dia 1 após o horário laboral por isso apenas vimos a sua encomenda no dia 2 que foi quando contactámos. O que poderiamos ter feito de forma diferente?
Vera da Cunha Serrão (proprietário verificado) –
Tal como vos enviei no e-mail, o bolo que pretendia não foi o que veio, nem a cobertura nem o peso. Em vez de alto e fofo veio um bolo baixo e denso. Não foi uma boa experiência e não recomendo
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Vera. Lamento que não tenhamos correspondido às suas expectativas. A equipa de produção confecionou o bolo como foi pedido 🙁 Com 1kg o bolo não fica alto conforme falámos via telefónica.
Joana (proprietário verificado) –
Já é a segunda encomenda que faço mas desta vez não gostei. Pedi um bolo de cenoura com recheio de chocolate, o bolo nem de cenoura era parecia pão de ló e o recheio parecia tulicreme de chocolate que se vende nos supermercados.. tirando o facto de não ter ficado como tinha mandado na imagem (apesar de me terem informado, apenas no dia anterior, que não tinham os elementos decorativos que demostrava a imagem).
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Joana. Lamento não termos correspondido às suas expectativas. Infelizmente não dispomos dos cones e flores naturais para colocar nos bolos 🙁
Cristina (proprietário verificado) –
o bolo foi pedido de creme de ovo de recheio nao era para barrar por fora e muito menos de cor de rosa ja que o pedido foi para um menino por fora era com chantily como estava na imagem e era azul e vermelho que mandei.a foto nao era igual mas nao fez mal
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Cristina. A equipa replicou o bolo como na imagem que enviou, em que tem apontamentos vermelhos/cor de rosa, o que poderiamos ter feito de forma diferente?
João Lourenço (proprietário verificado) –
De acordo com os meus filhos, que comeram o bolo na escola, o bolo estava delicioso.
No que diz respeito à entrega, eu paguei 6,90€ para que o bolo me fosse entregue entre as 09:00 e as 11:00, no entanto, apenas recebi o bolo às 11:25, depois de contactar por diversas vezes o ChefPanda. Solicitei a devolução de 3€ pelo facto de ser cobrado 3,90€ se entrega ocorresse no período da manhã e, até ao momento não me foi devolvida essa quantia.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback João. Ficamos contentes que tenham gostado do bolo 🙂 em relação à entrega, houve de facto um atraso de 25min. Criámos um cupão no valor de 3€, este cupão de desconto não tem validade, ou seja, pode ser utilizado quando quiser e em qualquer o produto exceto em produtos que já estão em promoção.
ana rita gouveia (proprietário verificado) –
Bolo com menos de 1kg não corresponde ao pedido. Reclamação feita, feito outro bolo e entregue com o mesmo problema de peso. Falta de profissionalismo e atenção. Perderam um cliente. Desilusão
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Apoio ao Cliente (store manager) –
Olá Ana, lamento o sucedido! Entrámos em contacto consigo para resolver a situação.
Nelson (proprietário verificado) –
Não foi nem um pouco parecido com aquilo q pedi…
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Nelson. Lamento que não tenhamos correspondido às suas expectativas. Pretendia um bolo em formato de ananás, contactámos a informar que não conseguiriamos fazer a coroa por não dispormos de uma coroa real de ananás como na imagem que nos enviou. Ficou acordado fazer um bolo com 800gr com a cobertura igual à cobertura da imagem. A altura do bolo é proporcional ao peso selecionado
Carla Moreira (proprietário verificado) –
Que desilusão de bolo… nada tem a ver com aquilo que eu pedi. Nem na cor da imagem que eu enviei acertaram. Foi caríssimo por ser cake design. E ainda por cima trouxe um “bónus” no recheio um pêlo de pincel. A única coisa que estava boa era o recheio.
ChefPanda nunca mais na vida!
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Obrigado pelo feedback Carla. Lamento que o bolo não tenha cumprido às suas expectativas. O aniversário é um momento muito importante e é muito aborrecido quando estas situações acontecem. Este tipo de situações são delicadas porque são subjetivas! Na nossa opinião o bolo ficou bonito, entrámos em contacto consigo para esclarecer a situação.
Skylisbon lda (proprietário verificado) –
Telefonicamente passei a informação, que não sendo pasteleira, achava que devido á imagem do LOGO enviada pelo nosso cliente para o evento corporate, que seria melhor o fundo ficar branco, liso,simples… visto que imagem não cobria toda a parte superior do bolo.
Foi-me indicado para ver o bolo no Instagram do 5 para a meia noite, liguei de novo e disse que não gostava daquela decoração, que queria algo simples e elegante.
Quando questionada se podiam por um apontamento que combinasse com o Logo , respondi que sim pois melhor que eu, um chef ou subchefe ou ajudante de pastelaria terá bom gosto e saberá o melhor a fazer.
Frisei várias vezes telefonicamente que o objetivo deste bolo seria a parte visual para o brinde no final do jantar e fotos.. pedi inclusive que me enviassem foto sexta à noite ou sábado de manha para ver antes de ser entregue, o que não aconteceu….
Confesso que senti vergonha alheia assim que se abriu a caixa…. A decoração é simplesmente terrível, descuidada, antiquada…. num folcore azul e branco completamente fora de contexto.
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Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback. Lamento que o bolo não tenha cumprido às suas expectativas. Este tipo de situações são delicadas porque são subjetivas! Na nossa opinião o bolo ficou bonito e foi confecionado conforme conversa telefónica. Como não tinhamos informação específica para a decoração do bolo, foi feito como a equipa de produção achou melhor. Como deveríamos ter feito a decoração de forma diferente?
Gonçalo Monteiro (proprietário verificado) –
O bolo veio mais pequeno do que era suposto e sem o arco íris que era suposto.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Gonçalo. Entrámos em contacto consigo via email para esclarecer a situação
Raquel Lourenço (proprietário verificado) –
Pedi expressamente que o bolo viesses igual a uma foto que enviei em anexo, quando o bolo me foi entregue era tudo menos igual a foto que tinha enviado.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Raquel. Entrámos em contacto via email para esclarecer a situação
Anabela Ribeiro (proprietário verificado) –
O bolo tinha massa de amêndoa e não foi o que eu pedi
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Anabela. Entrámos em contacto via email para esclarecer a situação
João Sequeira (proprietário verificado) –
Não sei quem autoriza um bolo sair assim para um cliente. Totalmente insatisfeito. O aniversariante tem dois anos. Era para ser o tema do baby Shark parece mais o mar e dois peixes moribundos. Nem a pinta dos olhos meteram. Horrível
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Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback João. A foto do bolo que nos enviou tinha bonecos que não conseguimos elaborar. Como combinado consigo foi feito um bolo de 1 andar com algas
peixes, areia, estrelas e conchas. Conforme combinado os bonecos do babyshark não seriam para incluir no bolo. O que poderiamos ter feito de forma diferente?
Sandra Sapage (proprietário verificado) –
Grande desilusão, era o bolo da minha princesa…
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Obrigado pelo feedback Sandra. Lamento não termos correspondido às suas expectativas. A pastelaria é uma arte com elevada componente manual e tentámos replicar a imagem que enviou da melhor maneira.O que poderiamos ter feito de forma diferente?
Elsa Ramos (proprietário verificado) –
Pedi uma coroa, depois de ser informada pelo Chef Ricardo que a mota solicitada não poderia ficar em conformidade a tempo, desde logo agradeci a sinceridade e o expor da situação.
A coroa era para ser efectuada em massa-pão preta com as bolas em branco algo que iria condizer com a decoração do resto do bolo.
A coroa veio em amarelo e como a coroa foi moldada em uma folha apenas de massa-pão, chegou com as pontas da coroa todas partidas, lamentável ainda por cima quando queremos surpreender alguém nos seus 50 anos.
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Obrigado pelo feedback Elsa e lamento a experiência. Fizémos a coroa com a cor que normalmente fazemos. Numa próxima oportunidade, recomendo especificar esse pedido! Quanto às pontas da coroa, pode enviar uma imagem do que se refere?
Rúben A. (proprietário verificado) –
Apesar de a massa e o recheio estarem bons e o formato que tinha pedido, os problemas começaram logo pela manhã. Pedi para entregar o mais cedo possível porque tinha planos agendados antes das 11.30 e recebi mensagem a indicar que era entregue a partir das 11. Qual o meu espanto quando recebo a informação que o mesmo só pode ser entregue às 13. Informação esta que, passado pela pessoa encarregue da entrega, diz que não lhe foi passado. Com isto tudo, ao invés de receber o bolo às 11 ou às 13, ainda conseguiram entregar o mesmo às 14.20 numa bomba de combustível porque para mim já foi dispendioso ter de andar para a frente e para trás com os gastos do combustível e portagem, tive de combinar um local a meio caminho.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Lamento a sua experiência Rúben. Validei no nosso sistema e o horário agendado foi entre as 9h e as 14h, daí não ter sido entregue no horário que tinha pensado. Estamos a melhorar o nosso website para que este informação crítica fique mais clara!
Vasco Ferreira (proprietário verificado) –
A massa do bolo era fresca e saborosa, apesar de não seguir os meus pedidos. A decoração foi um desastre completo. Sem brio, sem imaginação, sem profissionalismo. Uma decepção e uma vergonha para mim quando tive de apresentar o bolo à aniversariante. As velas que estão na imagem fui eu que acrescentei, porque as que me foram enviadas, apesar de pagas à parte, são as mais básicas e pobres que existem no mercado.
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Apoio ao Cliente (store manager) –
Lamento a sua experiência. A massa foi pão de ló, recheada com doce de ovos e frutos vermelhos como pedido. O que deveríamos ter feito de forma diferente? A decoração seguiu os seus detalhes que indicou: colocar a fotografia num andar num fundo branco e a frase num fundo preto ou rosa. Deveríamos ter feito algo mais? As nossas velas são as tradicionais porque são as mais utilizadas em Portugal 🙂
Tímea Pereira (proprietário verificado) –
O bolo ficou mesmo muito feio, pareceu como se tivessem deixado cair e depois tentaram reparar os danos, a fotografia mal se via. Foi um desastre total, fizeram a aniversariante a chorar… No topo disto tudo, é muito caro!
Apoio ao Cliente (store manager) –
Olá Tímea. Lamento que não tenha ficado satisfeita. O bolo foi personalizado com a foto e frase que indicou e, na nossa opinião, ficou bonito; aqui pode ver-se o resultado final. O que acha que deveríamos ter feito de forma diferente?
Ana Cláudia (proprietário verificado) –
A foto que enviei era de um bolo, e o que me entregaram era completamente diferente. Completamente desiludida. O bolo pedido foi com um laço dourado, e o que recebi não tinha laço, para além que veio derretido e com as bolas a cair, como se pode ver nas fotos. E algumas sem cor, ranças e outras prateadas. Horrível. Não voltarei a comprar aqui, foi bastante caro para o que recebi, esperava melhor.
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Apoio ao Cliente (store manager) –
Lamento que não tenha ficado satisfeita 🙁 é verdade que o pormenor do laço falhou, mas a decoração do bolo com as pérolas foi feita como pediu (inclusivamente colocámos o bolo no nosso instagram: https://www.instagram.com/p/BrIzQWgDdJ2/ ). As pérolas eram todas iguais, prateadas. O que deveríamos ter feito de forma diferente, na sua opinião?
Andrea Gonçalves (proprietário verificado) –
O bolo não correspondia ao encomendado.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Lamento a sua experiência – a decoração não saiu como deveria, como falámos ao telefone. Nunca é demais lembrar que cada bolo é um bolo diferente e que a pastelaria é uma arte com uma importante componente manual. Conforme combinado, já efetuámos à devolução do seu dinheiro 🙂
Nene Falcão (proprietário verificado) –
A minha filha não cantou parabéns com os amiguinhos na escola e ficamos muito triste, pois claro ela ficou eu também acabei por ficar.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Boa tarde Nene. A sua entrega foi realizada às 16h tal como indicou nas notas. O que deveríamos ter feito melhor?