Infelizmente a minha experiência foi péssima. O bolo estava completamente destruído quando chegou a casa. Percebeu-se perfeitamente que aquilo foi falta de cuidado no transporte. Foi uma desilusão, receber um bolo nestas condições para apresentar à família.
Boa tarde Ana, lamentamos que se tenha sentido desapontada com a sua encomenda. Os nossos produtos são confecionados na madrugada do dia de entrega pelo que são frescos. Iremos no entanto perceber se algo de errado aconteceu na confecção da sua encomenda.
Dou 3estrelas porquê é a segunda encomenda que faço e é a segunda que tem problemas… Pelas fotos dá para perceber o problema. Deviam implementar medidas para evitar que isto acontecesse e tendo em conta que foi ao sábado, nada seria possível fazer porque a fábrica está fechada…foi a justificação da 1a vez, admito que ofereceram um voucher de desconto para compensar o problema. A nível de sabores e texturas estava bom, nada de outro mundo.
Obrigado pelo feedback Tiago. De facto, infelizmente durante o transporte o 7 ficou um pouco deslocado. Informo que trabalhamos todos os dias com o intuito de aprefeiçoar os nossos produtos e serviços e este tema já está a ser analisado para evitar que aconteça.
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manuel domingues (proprietário verificado) –
Lisbon, Portugal
Isto foi útil para si?Ana M. (proprietário verificado) –
Infelizmente a minha experiência foi péssima. O bolo estava completamente destruído quando chegou a casa. Percebeu-se perfeitamente que aquilo foi falta de cuidado no transporte. Foi uma desilusão, receber um bolo nestas condições para apresentar à família.
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Apoio ao Cliente (store manager) –
Olá, obrigada pelo seu feedback. Lamentamos desde já o ocorrido. Entrámos em contacto consigo para que a situação fosse solucionada.
Carlos Isabel (proprietário verificado) –
A massa folhada estava um pouco rija, não estava igual a outros que encomendei em tempos, de resto estava muito bom de sabor.
Ana Esteves (proprietário verificado) –
O bolo não estava fresco. Não era certamente do dia. O chantilly estava duro! A massa de pão de ló estava seca. Na globalidade, foi uma desilusão!
Apoio ao Cliente (store manager) –
Boa tarde Ana, lamentamos que se tenha sentido desapontada com a sua encomenda. Os nossos produtos são confecionados na madrugada do dia de entrega pelo que são frescos. Iremos no entanto perceber se algo de errado aconteceu na confecção da sua encomenda.
raquel almeida (proprietário verificado) –
Lisbon, Portugal
Isto foi útil para si?Rui R. (proprietário verificado) –
Muito bom!
Tiago R. (proprietário verificado) –
Dou 3estrelas porquê é a segunda encomenda que faço e é a segunda que tem problemas… Pelas fotos dá para perceber o problema. Deviam implementar medidas para evitar que isto acontecesse e tendo em conta que foi ao sábado, nada seria possível fazer porque a fábrica está fechada…foi a justificação da 1a vez, admito que ofereceram um voucher de desconto para compensar o problema. A nível de sabores e texturas estava bom, nada de outro mundo.
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Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Tiago. De facto, infelizmente durante o transporte o 7 ficou um pouco deslocado. Informo que trabalhamos todos os dias com o intuito de aprefeiçoar os nossos produtos e serviços e este tema já está a ser analisado para evitar que aconteça.
Leonor Rodrigues (proprietário verificado) –
Fantástico!!!
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