Política de Entrega

Onde posso receber a encomenda?

Atualmente estamos a entregar nos distritos de:

  • Lisboa
  • Setúbal (entregas disponíveis de Segunda feira a Sexta feira)

No distrito de Lisboa, entregamos nos seguintes concelhos:

  • Amadora
  • Cascais
  • Lisboa
  • Loures
  • Odivelas
  • Oeiras
  • Sintra
  • Vila Franca de Xira

No distrito de Setúbal, entregamos nos seguintes concelhos (Segunda feira – Sexta feira):

  • Alcochete
  • Almada
  • Barreiro
  • Moita
  • Montijo
  • Palmela
  • Pinhal Novo
  • Setúbal
  • Seixal
  • Sesimbra

Se a sua morada não estiver dentro da nossa zona de entrega, pode sempre indicar a morada de um amigo que vai à sua festa e que viva na nossa área de entrega. Esta é uma situação que acontece algumas vezes. Outra alternativa é colocar como morada de entrega a morada do restaurante onde vai fazer o jantar de aniversário (se for o caso).

Quão rápida é a entrega?

Conseguimos entregar todas as encomendas no dia seguinte ao dia da encomenda. Por exemplo, se encomendar hoje até às 21h30, poderá receber a sua encomenda amanhã, num horário à sua escolha.

Todas as encomendas são entregues no dia indicado pelo cliente durante o processo de encomenda.

A que horas recebo a encomenda?

Nos dias úteis, poderá receber entre as 9h e as 18h. Ao fim de semana, os horários de entrega são entre as 9h e as 15h. Na página de checkout poderá selecionar um dos horários de entrega disponíveis. Por exemplo, aos Domingos temos três horários:

  1. 9h-14h30: a sua encomenda será entregue entre as 9h e as 14h30
  2. 9h30-12h30
  3. 10h30-12h30

No ChefPanda tem a possibilidade de escolher o horário em que quer que a encomenda seja entregue, independentemente de quem for destinatário.

Até quando posso encomendar para receber amanhã?

Todas as encomendas pagas até às 21h30 de qualquer dia útil podem ser entregues no dia seguinte. Por exemplo, se encomendar até às 21h30 de sexta-feira, poderá receber a sua encomenda no sábado de manhã.

Posso receber encomenda ao fim-de-semana?

Sim, atualmente entregamos ao sábado e domingo.

Quanto custa o envio?

O envio depende da morada de entrega e do horário de entrega que selecionar. De qualquer forma, o ChefPanda dispõe de entrega grátis todos os dias úteis, no distrito de Lisboa.

Pretendo fazer uma surpresa a alguém. Como fazem a entrega?

Nestes casos, sugerimos que indique o nome e número de telemóvel do destinatário, para que a entrega seja feita com sucesso. Caso a encomenda seja para entregar numa loja ou escritório, indique também o nome da marca/empresa para fácil identificação!

Não sei se estarei em casa. Como posso fazer?

No ChefPanda poderá selecionar um intervalo de tempo reduzido para que a experiência seja o mais cómoda possível. Atualmente, este horário é de 4h nos dias úteis e 3h ao fim de semana. Poderá optar inclusivé pelo horário urgente (disponível apenas no distrito de Lisboa), em que a entrega é feita num intervalo de 2h à sua escolha.

Passaram em minha casa mas não estava ninguém para receber. O que posso fazer?

Todas as encomendas que contêm número de telemóvel na conta recebem um SMS com o horário esperado em que a entrega será feita. Tentaremos fazer tudo para que a entrega seja feita com sucesso na primeira tentativa de entrega. Caso não seja possível, a reentrega dos produtos terá o custo de 4,90€. Esta poderá não ser feita no próprio dia, mediante o volume de encomendas e a rota de entrega desse dia.

Esperamos que esta página responda a todas as questões sobre as condições de envio. Se alguma dúvida ainda persiste, contacte-nos!

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