PRODUTO CONFECIONADO NO DIA DE ENTREGA
Note que todos os nossos produtos devem ter a máxima frescura e, por isso, são produzidos na madrugada da data de envio escolhida pelo cliente. Isto revela que bolos frescos, diariamente é um dos objetivos cruciais da nossa equipa. No que respeita ao peso, de modo genérico tenha em conta que cada pessoa come, usualmente, 100 gramas do bolo. A título de exemplo, para um evento com 10 convidados o ChefPanda recomenda um bolo com 1kg. Note que o seu bolo poderá ter uma reduzida variação do peso encomendado, como pode ler mais no nosso artigo com algumas dicas antes de comprar.
Os exemplos acima do bolo 3d decorado ao seu gosto demonstram como é que este produto se parece efetivamente. Tenha em conta que cada bolo é ímpar e que a pastelaria é uma técnica com uma importante componente manual, em que a experiência do pasteleiro é determinante na aparência e, sobretudo, na personalização do bolo. Consequentemente, o bolo pedido poderá apresentar uma ténue diferença em comparação com as fotos do bolo 3d decorado ao seu gosto que pode ver acima. Ainda assim, trabalhamos todos os dias de forma a que o bolo adquirido seja produzido de acordo com a imagem.
A ENCOMENDA É ENTREGUE ONDE E QUANDO QUISER
Caso deseje celebrar a festa em casa ou no escritório, o ChefPanda pode entregar no dia seguinte à encomenda ter sido paga, possibilitando a maior conveniência possível. Após adicionar os produtos ao carrinho, damos-lhe a possibilidade de designar o endereço de entrega preferencial e também a data e horário de entrega mais cómodos.
PERÍODO DE VALIDADE RECOMENDADO
Todos os bolos de parabéns têm um prazo de validade de 7 dias a partir da altura de produção. Sugerimos que mantenha o bolo no frigorífico para que não observe nenhuma perda de qualidade. Somente os produtos com recheio de chantilly têm um prazo de validade menor – cerca de 1,2 dias. Os ingredientes são selecionados segundo uma metodologia estrita de forma a seguir as normas de higiene e segurança.
ENCOMENDE SEM SAIR DA ROTINA
Faça com que os seus entes queridos fiquem boquiabertos com um produto saboroso e de alta qualidade. Além do gosto, a nossa equipa dedicam-se bastante de forma a que o design do produto seja bonito. Os olhos também comem! O bolo 3d decorado ao seu gosto não é um bolo elementar – proporcionará a altura mais aguardada por toda a gente. Desfrute aquelas datas importantes. Faça em minutos o pedido de um produto delicioso. Experimente já!
Anónimo (proprietário verificado) –
Adorei o bolo, o serviço ao cliente e o tracking da encomenda não podia ser melhor, e acho que preço justifica-se :D. No entanto não posso deixar de reparar num detalhe, o bolo chegou um pouquinho derretido, de facto era um dia muito quente, mas achei que pudesse ser melhor transportado, como por exemplo em carrinhas com refrigeração.
Filipa Barbosa (proprietário verificado) –
Bom dia,
Escrevo para fazer reclamação acerca da encomenda com nº 156947, relativamente a um bolo cake design para 1ª comunhão do meu filho que foi entregue erradamente com decoração cor-de-rosa, quando eu tinha pedido explicitamente (até pus em maiúsculas nas observações) que seria com azul.
Como devem calcular, dado o timing, apenas tive tempo para “descolar” o rebordo cor-de-rosa, serrar a parte de baixo do bolo para tirar a parte manchada de cor-de-rosa e depois desenrasquei com uma fita que tinha em casa para não se ver a base do bolo.
Para além disso, proporcionalmente, não faz sentido terem feito um bolo tão alto e de diâmetro mais pequeno. Era preferível terem feito mais baixinho e com diâmetro maior. Para cortar as fatias até foi difícil porque sendo muito alto, com a camada de açúcar por fora mas sendo fofo e mole por dentro (tinha várias camadas de pão de ló com doce de ovos) desmanchava-se. Mais valia apenas 2 camadas de bolo com 1 camada de recheio doce ovos no meio.
Para um bolo de 50€ e para um momento tão importante, é inadmissível este engano. Vinha partilhar esta situação para que tomem mais cuidado e também para saber o que tencionam fazer para mitigar este vosso erro e a minha grande insatisfação que ainda por cima sou cliente habitual e tenho recomendado o Chef Panda a muita gente.
Anexo fotos.
Cumprimentos,Filipa Barbosa
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Filipa. Lamentamos a situação, foi de facto um erro humano da nossa equipa de produção 🙁 Contactámos via email acerca desta situação, que lamentamos ter acontecido.
Sara (proprietário verificado) –
Serviço de entrega eficiente, rapidez e qualidade, na confeção do bolo, diversidade de escolha na massa e recheio dos bolos, no entanto não conseguiram replicar o que foi pedido em serviço de Cake design,dando me a opção de serviço em imagem impressa.
Para 1,5kg, serviço de Cake design é de 39.90€, o serviço de imagem impressa é de 19.90. Ora se não conseguiram fazer o serviço de Cake design e mudaram para imagem impressa, porque razão o valor final do bolo apenas sofreu um desconto de 5€, e foi 35€? Em vez de 19.90?
Depois, não entendo também a dificuldade em executar um teclado de som em 3D, quando depois vou ao site e vejo comandos de consola, garrafas, máquinas fotográficas entre outros bolos com detalhes e complexidade superior. Por isso quando publicitam que fazem qualquer coisa que a pessoa deseje, não é bem assim.
Para quem tem urgência num bolo de um dia para o outro, personalizado em imagem impressa e não tem tempo, acho que compensa. Agora, serviço de Cake design, deixa muito a desejar.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Olá Sara, obrigada pelo seu feedback. A senhora encomendou 1,5kg. 1,5kg de bolo com fotografia é 34,90€ e não 19,90€ (800gr). No que toca à decoração, aconselhamos sempre o cliente a entrar em contacto connosco antes de solicitar um bolo em 3D pois poderemos não conseguir replicar, uma vez que as imagens que os clientes nos enviam não se tratam de bolos confecionados pelos nossos pasteleiros. Neste caso o que fazemos é entrar em contacto com o cliente e explicar porque não conseguimos fazer dando possibilidade ao cliente de prosseguir ou não com a encomenda. Lamentamos imenso que se tenha sentido desapontada 🙁
Ricardo (proprietário verificado) –
Um pedido super personalizado, que embora nao tenha se tenha conseguido fazer conforme a ideia original, houve uma preocupacao da Cheff Panda em nao desiludir e houve um acompanhamento muito bom para se encontrar uma solucao. Tanto este bolo como a tarde de nata estavam excelentes. Obrigado.
Joana Gonçalves (proprietário verificado) –
Tânia G. (proprietário verificado) –
Bolo maravilhoso tanto esteticamente como a nível de sabor
MARILENE CORREIA (proprietário verificado) –
Encomendei e paguei um bolo de noz com creme de ovo e recebi um bolo de pão de ló com creme de ovo. Pedi também um bolo 3D formato garrafa de vinho que mais parecia uma bomba.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Olá Marilene, o bolo foi confecionado com as características que solicitou. Dispomos da informação de que a massa utilizada para confeção do seu bolo foi massa de noz. De qualquer modo, entrámos em contacto para solicitar uma imagem do bolo já partido para podermos confirmar essa questão e solucioná-la, mas nunca obtivemos feedback.
Anónimo (proprietário verificado) –
A decoração do bolo foi fantástica e a entrega impecavel, mas cobraram 25% na véspera da entrega, depois de ter acordado o preço. Alem disso para nós a massa do bolo estava seca dando a impressão que o bolo tinha sido feito no dia anterior.
Cléber cardoso Cleber (proprietário verificado) –
muito bom
Constança Mugeiro (proprietário verificado) –