PRODUTO CONFECIONADO NO DIA DE ENTREGA
Note que todos os nossos produtos devem ter a máxima frescura e, por isso, são produzidos na madrugada da data de envio escolhida pelo cliente. Isto revela que bolos frescos, diariamente é um dos objetivos cruciais da nossa equipa. No que respeita ao peso, de modo genérico tenha em conta que cada pessoa come, usualmente, 100 gramas do bolo. A título de exemplo, para um evento com 10 convidados o ChefPanda recomenda um bolo com 1kg. Note que o seu bolo poderá ter uma reduzida variação do peso encomendado, como pode ler mais no nosso artigo com algumas dicas antes de comprar.
Os exemplos acima do bolo 3d decorado ao seu gosto demonstram como é que este produto se parece efetivamente. Tenha em conta que cada bolo é ímpar e que a pastelaria é uma técnica com uma importante componente manual, em que a experiência do pasteleiro é determinante na aparência e, sobretudo, na personalização do bolo. Consequentemente, o bolo pedido poderá apresentar uma ténue diferença em comparação com as fotos do bolo 3d decorado ao seu gosto que pode ver acima. Ainda assim, trabalhamos todos os dias de forma a que o bolo adquirido seja produzido de acordo com a imagem.
A ENCOMENDA É ENTREGUE ONDE E QUANDO QUISER
Caso deseje celebrar a festa em casa ou no escritório, o ChefPanda pode entregar no dia seguinte à encomenda ter sido paga, possibilitando a maior conveniência possível. Após adicionar os produtos ao carrinho, damos-lhe a possibilidade de designar o endereço de entrega preferencial e também a data e horário de entrega mais cómodos.
PERÍODO DE VALIDADE RECOMENDADO
Todos os bolos de parabéns têm um prazo de validade de 7 dias a partir da altura de produção. Sugerimos que mantenha o bolo no frigorífico para que não observe nenhuma perda de qualidade. Somente os produtos com recheio de chantilly têm um prazo de validade menor – cerca de 1,2 dias. Os ingredientes são selecionados segundo uma metodologia estrita de forma a seguir as normas de higiene e segurança.
ENCOMENDE SEM SAIR DA ROTINA
Faça com que os seus entes queridos fiquem boquiabertos com um produto saboroso e de alta qualidade. Além do gosto, a nossa equipa dedicam-se bastante de forma a que o design do produto seja bonito. Os olhos também comem! O bolo 3d decorado ao seu gosto não é um bolo elementar – proporcionará a altura mais aguardada por toda a gente. Desfrute aquelas datas importantes. Faça em minutos o pedido de um produto delicioso. Experimente já!
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Pedro Valente (proprietário verificado) –
Não correspondeu às expectativas
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Pedro. Quando se tratam de bolos personalizados, todos os detalhes devem ficar claros de maneira a ficar como pretende. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas.
Rita V. (proprietário verificado) –
Infelizmente o bolo não estava bom, muito húmido, até parece que está mal cozido.
Para mim está incomestível ?
Envio um fotografia, mas acredito que seja difícil de ver aquilo que falo.
Fiquei mesmo desapontada com este bolo e infelizmente já nao foi a primeira vez.
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Rita. De facto pela imagem não conseguimos ter a certeza mas parece normal. Lamento que não tenha gostado do bolo 🙁 Estaremos ao dispor
Filipa Barbosa (proprietário verificado) –
Bom dia,
Escrevo para fazer reclamação acerca da encomenda com nº 156947, relativamente a um bolo cake design para 1ª comunhão do meu filho que foi entregue erradamente com decoração cor-de-rosa, quando eu tinha pedido explicitamente (até pus em maiúsculas nas observações) que seria com azul.
Como devem calcular, dado o timing, apenas tive tempo para “descolar” o rebordo cor-de-rosa, serrar a parte de baixo do bolo para tirar a parte manchada de cor-de-rosa e depois desenrasquei com uma fita que tinha em casa para não se ver a base do bolo.
Para além disso, proporcionalmente, não faz sentido terem feito um bolo tão alto e de diâmetro mais pequeno. Era preferível terem feito mais baixinho e com diâmetro maior. Para cortar as fatias até foi difícil porque sendo muito alto, com a camada de açúcar por fora mas sendo fofo e mole por dentro (tinha várias camadas de pão de ló com doce de ovos) desmanchava-se. Mais valia apenas 2 camadas de bolo com 1 camada de recheio doce ovos no meio.
Para um bolo de 50€ e para um momento tão importante, é inadmissível este engano. Vinha partilhar esta situação para que tomem mais cuidado e também para saber o que tencionam fazer para mitigar este vosso erro e a minha grande insatisfação que ainda por cima sou cliente habitual e tenho recomendado o Chef Panda a muita gente.
Anexo fotos.
Cumprimentos,Filipa Barbosa
Apoio ao Cliente (store manager) –
Obrigado pelo feedback Filipa. Lamentamos a situação, foi de facto um erro humano da nossa equipa de produção 🙁 Contactámos via email acerca desta situação, que lamentamos ter acontecido.