Descrição
Apresentamos o bentô com fome. Este bentô foi confecionado para um aniversariante que nasceu em 2005. No entanto, a idade pode ser personaliza para qualquer idade à sua escolha. Neste bolo, a frase foi escrita no bolo a creme. Se pretender alterar, escreva esse detalhe no campo nota ao pasteleiro.
TAMANHO:
Para referência, o bolo da imagem foi produzido com o tamanho médio. A dimensão do bolo depende de vários fatores, nomeadamente: tamanho, massa e cremes a utilizar no recheio e/ou cobertura. A título de exemplo, um bolo de 1kg encomendado com pão de ló é um pouco maior do que um bolo de 1kg de amêndoa, porque é uma massa menos densa. Relativamente aos cremes, um bolo de 1kg pedido com chantilly é um pouco maior do que um bolo de 1kg com doce de ovo, pois é um creme mais leve.
Para referência, o diâmetro do prato da imagem tem cerca de 24 a 26 centímetros.
COMPOSIÇÃO DO BOLO:
Para tornar mais fácil a sua escolha, na imagem abaixo poderá ver o que é a massa, recheio, mistura e cobertura de um bolo, de forma a conseguir encomendar exatamente aquilo que pretende:
ALERGÉNICOS:
Contém glúten, ovo e leite. Pode conter vestígios de soja, frutos de casca rija e sementes de sésamo.
DISPONIBILIDADE:
Este produto está disponível para entrega em Portugal Continental.
Nos distritos de Lisboa, Porto, Braga e Setúbal a entrega está disponível de segunda-feira a domingo. Nos restantes distritos, a entrega está disponível de terça-feira a sábado, exceto feriados e o dia imediatamente seguinte ao feriado.
No distrito de Lisboa, conseguimos entregar este produto no próprio dia caso o pagamento da encomenda seja efetuado até às 12h (exceto aos domingos e feriados). Após as 12h, consegue encomendar para entregar no dia seguinte.
Nos distritos de Porto e Braga, a entrega está disponível para o dia seguinte caso o pagamento da encomenda seja efetuado até às 18h (exceto aos sábados, que deverá fazer a encomenda até às 16h).
Nos restantes distritos, este produto está disponível para o dia seguinte caso o pagamento seja efetuado até às 12h.
PRESERVAÇÃO DO PRODUTO:
Este produto tem um prazo de validade de 7 dias a partir do data de entrega. Aconselhamos que o bolo seja conservado no frigorífico para que não observe nenhuma perda de qualidade. Repare que os nossos bolos são confecionados no dia de entrega desejado. É esta a razão pela qual são sempre frescos.
ENTREGA:
Os nossos bolos são entregues em caixas de pastelaria e enviados seguindo todas as normas de distribuição alimentar.
Bella P. (proprietário verificado) –
Fiz a encomenda do bolo com entrega marcada para as 14h, mas infelizmente só foi entregue às 18h. Além do atraso significativo, esqueceram-se das velas, que faziam parte do pedido. Para piorar, o próprio entregador comentou “só vi agora que era às 14h”, o que demonstra uma grande falta de organização e respeito com o cliente.
A surpresa estava planeada para as 16h e acabou por não acontecer, pois a aniversariante teve de ir embora sem bolo. Foi uma situação muito triste e frustrante. Esperava muito mais profissionalismo.
Apoio ao Cliente (gerente de loja) –
Obrigado pelo feedback Bella.
Antes de mais, lamentamos sinceramente a sua desilusão com esta experiência. Compreendemos perfeitamente o impacto que esta situação teve, sobretudo por se tratar de uma surpresa de aniversário que acabou por não acontecer como planeado.
Relativamente ao horário de entrega, gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado prevê uma janela de entrega entre as 14h e as 18h. Conforme indicado de forma explícita no nosso site durante o processo de encomenda, não é possível selecionar ou garantir um horário específico dentro desse período. Neste caso, a entrega foi efetuada dentro da janela horária contratada.
Ainda assim, lamentamos o comentário feito pelo estafeta, que não reflete o profissionalismo que procuramos assegurar no nosso serviço, e compreendemos que tenha contribuído para uma perceção negativa da situação.
Agradecemos o seu feedback, que iremos analisar internamente para evitar que situações semelhantes se repitam no futuro.
Anónimo (proprietário verificado) –
Joana (proprietário verificado) –
Bonito e saboroso
Anónimo (proprietário verificado) –
Daniela Cruz (proprietário verificado) –
Excelente apresentação, igual ao original e muita qualidade nos produtos utilizados
Sandra (proprietário verificado) –
A massa e o recheio estavam bons, a cobertura não gostei muito, tornava-se enjoativa. Um dos lados do bolo vinha o creme vinha amachucado deve ter encostado à caixa no transporte.
Apoio ao Cliente (gerente de loja) –
Obrigado pelo feedback Sandra. Poderia enviar-nos fotografia do bolo?
Tabata (proprietário verificado) –
Motorista da entrega com um lindo sorriso. A aparência do bolo foi a esperada, mas a massa red Velvet deixou a desejar. Sabor artificial. Mas obrigada.
Anonymous (proprietário verificado) –
Muito bom! Entrega tranquila, exactamente o que foi pedido. Bolo muito bom!
CÁTIA COELHO (proprietário verificado) –
Cristina Santos (proprietário verificado) –
Estava lindo!